Tagastuspoliitika
Tagastusõigus
Eraisikul on 30-päevane tagastusõigus, mis kehtib ainult kasutamata, veatutele ja kahjustamata originaalpakendis olevatele toodetele. See täiendab seadusest tulenevat 14-päevast taganemisõigust.
Tagastusest tuleb alati kõigepealt teavitada meie klienditeenindust. Teates tuleb märkida:
- nimi, aadress ja telefoninumber
- tellimuse viide või tellimuse number
- tagastuse põhjus
Palun oota alati meie klienditeeninduse kinnitust enne tagastuse saatmist. Me ei võta vastu tagastusi, mis tehakse pärast 30-päevase tagastusõiguse lõppemist ilma meie eraldi juhisteta. Samuti ei võta me vastu tagastusi, mis on tehtud muul viisil kui meie klienditeeninduse antud juhiste kohaselt.
Tagastuskulud ja tagastusviis
Klient korraldab ja tasub tagastuse transpordi ise, kasutades enda valitud saatmisviisi. Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi, sest klient vastutab tagastuse eest kuni selle saabumiseni meie lattu.
Me ei hüvita võimalikke algseid tarnekulusid ega muude lisateenuste maksumust.
Tagastusaadress:
Gorilla Sports Suomi Oy
Soisalmentie 3
15860 Hollola
Soome
Suured ja rasked tooted üle 35 kg
Üle 35 kg kaaluvate või suuremõõtmeliste toodete, näiteks jõusaaliseadmete, raamide ja jooksulintide tagastamine tuleb alati enne tagastust meie klienditeenindusega eraldi kokku leppida. Sellisel juhul lepime sobiva tagastusviisi kokku iga juhtumi puhul eraldi.
Tagastuse käsitlemine
Püüame tagastused käsitleda võimalikult kiiresti. Kui toode saabub nõuetekohases seisukorras, kontrollime selle üle ja tagastame raha samale makseviisile, millega tellimus tasuti.
Võimalikke tarnekulusid ega tellimuse lisateenuste kulusid ei hüvitata. Saad e-posti teel teavituse, kui sinu tagastus on käsitletud. Kui sa ei ole saanud teavitust 14 päeva jooksul pärast tagastuse saatmist, võta ühendust meie klienditeenindusega.
Kui tagastatav toode või originaalpakend on kliendi tegevuse tõttu kaotanud oma müügiväärtust, on klient kohustatud hüvitama müügihinna ja väärtuse vähenemise vahelise erinevuse. Väärtuse vähenemist hinnatakse iga juhtumi puhul eraldi.
Kui tagastatud toode osutub täielikult müügikõlbmatuks, ei tagastata kliendile toote eest makstud hinda ning väärtuse vähenemine on 100% toote hinnast.
Toote vahetamine
Kui soovid vahetada toote teise vastu, tee uus tellimus soovitud asendustootele ja esita tagastussoov algsele tootele.
Algse toote tagastus käsitletakse klienditagastusena ja hüvitatakse sulle. Me ei tee eraldi tootevahetusi, vaid need lahendatakse alati uue tellimuse ja algse tellimuse tagastuse kaudu.
